Как заказать
- Выберите товар или соберите ПК в конфигураторе
- Выберите пакомат Omniva для доставки
- Оплатите через Klix by Citadele или банковским переводом
Часто задаваемые вопросы
Как доставляются заказы?
По всей Латвии — в пакомат Omniva, обычно за 1–2 рабочих дня. Пакомат выбирается при оформлении заказа.
Сколько стоит доставка?
Доставка в пакомат Omniva — от 4,00 €. Точную сумму вы увидите в корзине перед оплатой.
Можно ли вернуть товар?
Да, товар можно вернуть в течение 14 дней. Подробнее — в разделе «Правила и условия использования».
Как оплатить покупку?
Онлайн через Klix by Citadele — в интернет-банке (Citadele, Swedbank, SEB, Luminor, Revolut и др.), банковской картой, Apple Pay или Google Pay. Также можно оплатить банковским переводом на счёт SIA SV Group в банке Citadele по выставленному счёту.
Можете ли вы собрать компьютер из выбранных мной деталей?
Да. Выберите детали в конфигураторе — мы проверим совместимость, соберём, протестируем и доставим готовый системный блок. Можно заказать и без сборки или сначала получить консультацию.
Сколько стоит сборка компьютера?
Офисный или домашний ПК — от 35 €, игровой ПК с видеокартой или отдельным кулером — от 49 €, мощный ПК (RTX 5070 Ti и выше, жидкостное охлаждение) — от 69 €. Если комплектующие стоят от 1 200 €, базовая сборка бесплатна. Установка Windows и драйверов — от 20 €. В зависимости от конфигурации могут понадобиться дополнительные работы или детали — итоговую цену консультант согласует до сборки.
Какая гарантия на собранный компьютер?
Частным лицам — 2 года, компаниям — 1 год на комплектующие. В гарантийном случае проводим диагностику и дефектацию. Самостоятельно вскрывать корпус нельзя — это лишает гарантии.
Как связаться с магазином?
Звоните +371 20447888 или пишите на [email protected] — наши специалисты помогут выбрать товар.
Аккаунт, заказы и оплата
- Где я могу изменить свою личную информацию и/или сменить пароль?
Войдите в свой аккаунт, нажав на свое имя в правом верхнем углу и выбрав "ИНФОРМАЦИЯ". Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить.
- Где я могу добавить новый адрес доставки и/или отредактировать/удалить текущий?
Войдите в свою учетную запись, нажав на свое имя в правом верхнем углу и выбрав "АДРЕСА". Редактирование, добавление или удаление адресов.
- Где я могу просмотреть свои заказы, загрузить и распечатать счета-фактуры?
Войдите в свой аккаунт, нажав на свое имя в правом верхнем углу и выбрав "ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ И ИНФОРМАЦИЯ". Отобразится список всех ваших заказов, где вы можете скачать и распечатать нужный вам счет, нажав на значок PDF в колонке Invoice.
- Я хочу вернуть товар из заказа, могу ли я это сделать?
Сначала прочитайте условия возврата. Чтобы вернуть товар, нажмите на свое имя в правом верхнем углу и выберите "ИСТОРИЯ ЗАКАЗА И ИНФОРМАЦИЯ". Нажмите на "Info" напротив нужного заказа и в списке товаров ниже выберите товар, который вы хотите вернуть, укажите причину возврата и нажмите на кнопку "Request a return". Подождите, пока с вами свяжутся по поводу возврата.
- Где я могу посмотреть, какие личные данные обо мне хранит ваш интернет-магазин?
Войдите в свою учетную запись, нажав на свое имя в правом верхнем углу и выбрав "GDPR - ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ". Здесь вы можете загрузить эту информацию в формате PDF или CSV.
- Как разместить заказ?
После того, как вы добавили все товары в корзину, нажмите на символ корзины в поисковой строке справа. Затем нажмите на кнопку "ОПЛАТИТЬ". Проверьте (при необходимости исправьте) свои личные данные и адреса и нажмите "CONTINUE". Выберите предпочтительный способ доставки, при необходимости введите комментарий в поле, отведенное для вашего заказа, и нажмите "CONTINUE". Укажите предпочтительный способ оплаты, приняв условия предоставления услуг. Затем нажмите на "SUBMIT ORDER" и оплатите покупку, следуя инструкциям.
- Как оплатить счет, используя свой счет в интернет-банке (на примере Swedbank)?
Выберите Международные платежи - Европейский платеж в интернет-банке и введите платежные реквизиты из полученного вами счета.
- Какие способы оплаты вы предлагаете?
Онлайн через Klix by Citadele — в интернет-банке (Citadele, Swedbank, SEB, Luminor, Revolut и др.), банковской картой, Apple Pay или Google Pay. Также можно оплатить банковским переводом на счёт SIA SV Group в банке Citadele по выставленному счёту.
- Есть ли у Вас сервисный центр - куда обращаться по гарантийному случаю?
В случае наступления гарантийного случая, необходимо обратиться по одному из сервисных центров.