- Где я могу изменить свою личную информацию и/или сменить пароль?
Войдите в свой аккаунт, нажав на свое имя в правом верхнем углу и выбрав "ИНФОРМАЦИЯ". Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить.
- Где я могу добавить новый адрес доставки и/или отредактировать/удалить текущий?
Войдите в свою учетную запись, нажав на свое имя в правом верхнем углу и выбрав "АДРЕСА". Редактирование, добавление или удаление адресов.
- Где я могу просмотреть свои заказы, загрузить и распечатать счета-фактуры?
Войдите в свой аккаунт, нажав на свое имя в правом верхнем углу и выбрав "ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ И ИНФОРМАЦИЯ". Отобразится список всех ваших заказов, где вы можете скачать и распечатать нужный вам счет, нажав на значок PDF в колонке Invoice.
- Я хочу вернуть товар из заказа, могу ли я это сделать?
Сначала прочитайте условия возврата. Чтобы вернуть товар, нажмите на свое имя в правом верхнем углу и выберите "ИСТОРИЯ ЗАКАЗА И ИНФОРМАЦИЯ". Нажмите на "Info" напротив нужного заказа и в списке товаров ниже выберите товар, который вы хотите вернуть, укажите причину возврата и нажмите на кнопку "Request a return". Подождите, пока с вами свяжутся по поводу возврата.
- Где я могу посмотреть, какие личные данные обо мне хранит ваш интернет-магазин?
Войдите в свою учетную запись, нажав на свое имя в правом верхнем углу и выбрав "GDPR - ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ". Здесь вы можете загрузить эту информацию в формате PDF или CSV.
- Как разместить заказ?
После того, как вы добавили все товары в корзину, нажмите на символ корзины в поисковой строке справа. Затем нажмите на кнопку "ОПЛАТИТЬ". Проверьте (при необходимости исправьте) свои личные данные и адреса и нажмите "CONTINUE". Выберите предпочтительный способ доставки, при необходимости введите комментарий в поле, отведенное для вашего заказа, и нажмите "CONTINUE". Укажите предпочтительный способ оплаты, приняв условия предоставления услуг. Затем нажмите на "SUBMIT ORDER" и оплатите покупку, следуя инструкциям.
- Как оплатить счет, используя свой счет в интернет-банке (на примере Swedbank)?
Выберите Международные платежи - Европейский платеж в интернет-банке и введите платежные реквизиты из полученного вами счета.
- Какие способы оплаты вы предлагаете?
Доступны следующие способы оплаты: оплата банковским переводом, оплата по системе Paysera, которая позволяет осуществлять платежи клиентам Swedbank, Luminor, Revolut, N26, SEB и Citadele. Пока возможность оплаты наличными невозможна.
- Есть ли у Вас сервисный центр - куда обращаться по гарантийному случаю?
В случае наступления гарантийного случая, необходимо обратиться по одному из сервисных центров.